Att kliva in i rollen som marknadschef är som att hoppa på ett tåg som redan rullar. Strategier, säljmål och projekt är ofta redan i gång, men du förväntas ändå snabbt visa riktning. Den stora frågan blir därför inte ”Vad ska jag göra först?”, utan ”Hur bygger jag rätt förutsättningar för tillväxt?” Här är några steg som hjälper dig att lägga grunden för att marknadsföringen ska bidra till affären, inte bara till kommunikationen.
Börja med att förstå var företaget befinner sig – och vart det vill. Ställ enkla men kraftfulla frågor till ledningen:
• Var vill vi vara om tre år?
• Vad har hindrat oss från att komma dit?
Svarens nyanser säger ofta mer än själva siffrorna. Här hittar du de verkliga hindren för tillväxt, och det är dessa insikter som gör din strategi relevant. Som marknadschef behöver du också tolka ambitionerna affärsmässigt. Om företaget vill växa genom nya marknader, produkter eller kundsegment måste marknadsstrategin spegla det. Om målet är ökad lönsamhet snarare än volym, då är varumärkets roll att förtydliga värde, inte att skapa fler leads.
Som marknadschef är du kundens representant i företaget, och behöver förstå på djupet vad som faktiskt driver affären. Sätt dig in i kundens verklighet: delta i säljmöten, prata med kunder, följ med ut på leveranser eller servicebesök.
Målet är att kunna svara på frågorna:
• Varför väljer kunder oss (eller inte)?
• Vad upplever de som mest värdefullt?
• Vilka hinder eller friktioner finns i köpresan?
Använd analyser som win/loss-data, kundundersökningar, drivkraftsanalys och marknadsanalys för att validera bilden. När du förstår kundens drivkrafter och marknadens logik kan du börja se vilka delar av marknadsföringen som har störst påverkan på affären.
Det är lätt att vilja förändra allt, men tillväxt börjar med fokus. Identifiera de områden där marknadsföringen kan göra störst skillnad, snabbast.
Det kan handla om att:
• tydliggöra varumärkets position så säljprocessen blir kortare
• utveckla ett erbjudande som bättre speglar kundens behov
• justera prissättningen så att den stämmer med upplevt värde
• eller öka synligheten i kanaler där beslutsfattarna faktiskt är
En tydlig prioritering ger effekt, men också trovärdighet i ledningen. Det visar att marknad inte handlar om att göra mycket, utan om att investera där det gör störst skillnad.
Marknadschefens uppdrag slutar inte vid avdelningsgränsen. För att skapa verklig tillväxt måste marknad, sälj, produkt, R&D och ekonomi arbeta mot samma mål. Samarbeta med CFO kring hur marknads investeringar påverkar lönsamhet och marginaler. Med sälj, för att förstå kundernas beslutsresa. Med produkt och R&D, för att säkra att innovation och kommunikation hänger ihop. När du lyckas bygga dessa broar förändras också bilden av marknadsfunktionen. Då handlar det inte längre om kampanjer, utan om affärsutveckling.
Tillväxt handlar inte bara om att nå fler, utan om att bli mer meningsfull i konsumentens vardag. De mest framgångsrika företagen gör sin marknadsföring till något större än kommunikation. De bygger varumärken som människor förstår, känner och vill vara en del av. För dig som marknadschef handlar det om att identifiera varför ni spelar roll och se till att det genomsyrar allt ni gör. Samla teamet och formulera de drivkrafter som förklarar varför kunder väljer er, vad som gör er unika och hur ni kan fortsätta vara relevanta över tid. Låt sedan dessa styra både era prioriteringar och era investeringar. Ni växer inte för att ni syns mest, utan för att ni betyder mest.
Att vara ny som marknadschef handlar inte om att leverera snabba segrar, utan om att skapa en gemensam förståelse för hur marknad driver affär och agera på insikterna. När du lyckas bygga det perspektivet i organisationen har du redan påbörjat tillväxtresan.
Varumärken växer när människor förstår dem. Vill du prata mer om hur er berättelse kan bli tydligare och skapa mer kraft? Hör av dig till elizabet.slivo@kex.agency
